エクスペディア(Expedia)って安全?評判は?レビューします。

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この記事はこんな人に向いています

  • 海外のホテルを安心・安全に、格安で予約したい
  • エクスペディア(Expedia)の評判・口コミを知りたい

TABISUKE
海外旅行予約サイトの「エクスペディア(Expedia)」って、どうなんですか?

結論から紹介すると、エクスペディアは「航空券+ホテル」で一緒に予約することでかなりオトクに予約ができる、安心・安全のサイトです。

この記事では1年に10ヵ国以上旅をする僕が、実際に「エクスペディア(Expedia)」を使ってみて感じた感想を交えつつ、エクスペディアの魅力をご紹介していきます。

海外旅行オンライン予約最大手のエクスペディア(Expedia)

TABISUKE
エクスペディアってどんなサービスですか?

エクスペディア(Expedia)とは、アメリカ・ワシントン州に本社を置く世界最大のオンライン旅行予約サイトです。

エクスペディアでは「航空券」「ホテル」「航空券+ホテル」「現地ツアー」などの幅広いサービスを手配することができ、大手旅行代理店できるような旅行の予約がそのままオンライン上でできるサービスです。

宿泊施設の予約サイトとしては、ブッキングドットコムやagodaと並ぶ旅行業界の3大オンライン予約サイトですが、ブッキングドットコムやagodaは宿泊予約に特化したサイトであるのに対して、エクスペディアでは「航空券」や「現地ツアー」なども予約できる総合旅行予約サイトであるのが大きな違いです。

  • エクスペディア:総合旅行予約サービス
  • ブッキングドットコムなど:宿泊施設に特化したサービス

エクスペディアはセールやクーポンの配布を定期的に行っているので、「航空券を安く手に入れたい」「ホテルを格安で確保したい」という方は絶対チェックしておきたいサービスの一つです。

エクスペディアが圧倒的に優れている点は、海外のオンラインサービスであるにも関わらず、日本語サポートが充実している点です。海外企業でありながら、何か困ったことがあれば日本語でのサポートが受けられるだけでなく、24時間・年中無休で対応しているのがエクスペディアの大きな強みです。

▼エクスペディア・カスタマーサポート電話番号

  • 03-6362-8013
  • +81-3-6362-8013(海外から)
  • 問い合わせ時間:24時間(年中無休)

TABISUKE
僕も何度か航空券の予約に関して問い合わせたことがありますが、非常に丁寧な対応をしていただきました!

エクスペディア(Expedia)で予約する

エクスペディアの最大の強みは?⇒「航空券+ホテル」でホテルが最大全額OFF

TABISUKE
エクスペディアはオトクですか?安く予約できますか?

結論から紹介すると、エクスペディアをオトクに使いこなせるのは、「航空券+ホテル」で予約する方法です。

エクスペディアには「航空券」「ホテル」「現地ツアー」などの予約サービスがありますが、いずれも使い勝手は良いです。

「航空券のみ」「ホテルのみ」でも、それぞれ比較的安く予約ができますが、航空券とホテルを同時に予約する「AIR+割」では、ホテル分の料金が最大全額OFFになるのでとてもオトクです。

KUMANO
つまり、「航空券」と「ホテル」を同時に予約するなら、エクスペディアが超オトクです。

航空券と現地での宿泊施設を同時に予約する場合はエクスペディアで航空券とホテルを同時に予約してしまうのがおすすめです。

エクスペディアで「航空券+ホテル」を予約する

航空券とホテルを同時に予約する「AIR+割」はどのくらいオトク?

TABISUKE
「AIR+割」はどれくらいお得なんですか?

「航空券とホテルを同時予約でホテル代が最大全額OFF」とはいえ、一体どのくらいお得になるのでしょうか?実際に調べてみました。

実際に検証。「AIR+割」と「自力で手配」

▼今回検証する商品

  • 往復航空券+ベルエア・バンコク・スクンビットホテル(7/27~7/31の4泊)

エクスペディアの「AIR+割」なら、航空券と同時に「ベルエア・バンコク・スクンビット」の宿泊を予約すれば、1人あたり¥43,446で往復航空券とホテルが予約ができます。

一方、同日の「成田からバンコクへ向かう航空券のみ」をエクスペディアで予約した際の最安値は¥21,150(預け荷物は有料)です。

▼航空券のみを購入した場合

  • 成田-ドンムアン国際空港:¥21,150(往復)

同期間の同じホテル「ベルエア・バンコク・スクンビット」をBooking.comで予約した場合の最安値は、4泊で¥44,781でした。

▼ホテルのみを予約した場合

  • ベルエア・バンコク・スクンビット:¥44,781(4泊)

検証してみたら、¥22,485もお得に!

「AIR+割」を利用して、「航空券+ホテル」を同時に予約した場合、往復航空券込みで¥43,446で予約することができましたが、「航空券」「ホテル」を自力で別々に予約した場合は、合計¥65,931だったので、「AIR+割」を利用した方が通常よりも¥22,485お得であるという結果になりました。

「航空券+割」がどれくらいオトクなのか
「航空券」「ホテル」を自力で予約した場合 ¥65,931
「AIR+割」を利用した場合 ¥43,446
⇒差額 ¥22,485

エクスペディアの「AIR+割」で予約する 

エクスペディアの海外航空券は安い?メリットは?

TABISUKE
「海外航空券」のみを購入するのはお得ですか?

エクスペディアで「航空券のみ」を予約する場合はオトクなのでしょうか?何かメリットはあるのでしょうか?

結論から紹介すると、価格面ではエクスペディアで航空券を購入するメリットはほぼありませんが、サポートや使い勝手ではメリットがあります。

エクスペディアで航空券を予約する際の特徴・メリットは以下の通り。

予約手数料が無料

エクスペディアでは、海外航空券の予約手数料が無料なので比較的安い航空券を探すことができます。

予約サイトによっては、燃油サーチャージや空港諸税に加えて「予約手数料」「発券手数料」を加算する場合があり、決済する際に表示価格よりも高くなってしまう場合がありますが、エクスペディアでは予約手数料が無料なので航空券が通常よりも高値で販売されることがありません。

直前の航空券も購入できる

エクスペディアでは、最大12時間前まで航空券が購入できます。

他社サイトでは前日や当日の航空券は購入できない場合がほとんどですが、エクスペディアでは12時間前まで購入できるので利便性は高いです。直前に航空券が必要な状況はあまりありませんが、飛行機を乗り逃してしまった場合などでも安心して航空券を購入できます。

また、エクスペディアでは直前でも海外航空券を格安で提供する「直前割引」なども行っているので、出発まで時間がなくても比較的安く航空券を購入できます。

エクスペディアの直前予約をチェックする 

海外発の航空券も予約できる

エクスペディアでは海外発の航空券も予約が可能です。

予約サイトによっては、国内発着の航空券しか予約できない場合がありますが、エクスペディアでは海外発着の航空券も予約ができます。

  • 海外で飛行機を逃してしまった
  • 世界一周中に航空券を予約したい
  • オープンジョーやストップオーバーの航空券が欲しい

という場合には、海外発の航空券が発券できるエクスペディアは非常に重宝されます。

予約時にマイルを貯められる

エクスペディアでは、航空券の予約時に各航空会社のマイルを貯めることができます。

通常の予約サイトでは、購入した航空券のマイルを貯めるには各航空会社の公式サイトから事後登録を行う必要があるため手間がかかりますが、エクスペディアなら航空券購入時にマイルを加算することができます。

エクスペディアでマイルを貯めるには、アカウント情報の「旅行者情報」からマイレージを登録しておく必要があります。

マイレージ情報を事前に登録したら、航空券の購入時に「マイレージプログラム」からマイレージを選択し予約をすることで、搭乗後にマイレージが加算されます。

▼エクスペディアでマイルを貯める方法

  • 航空券購入前:エクスペディアでログイン→アカウント登録内容内の旅行情報詳細→「マイレージプログラム」に情報を事前入力しておく
  • 航空券購入時:決済画面にて「マイレージプログラム」からマイレージを選択する

予約時に航空券のクラスが分かる

エクスペディアで航空券を予約する際、航空券の購入時に予約クラスを事前に把握することができます。

この予約クラスによって、同じエコノミークラスでもマイルの加算率が変わってくるので、特定のマイレージを貯めたい人にとってはとても助かります。

エクスペディアのデメリットは?悪い評判は?

TABISUKE
エクスペディアのデメリットや悪い評判はありますか?

エクスペディアを実際に何度か利用していますが、個人的にはあまり大きなデメリットは感じません。

しかし、エクスペディアにはあまり良くない評判もあり、ざっくりいうと海外旅行初心者には使いこなすのが難しいという評判もあります。

ここでは実際にエクスペディアを使ってみて感じたデメリットを解説していきます。

サポートが外国人なので伝わりにくい場合も

エクスペディアの強みでもある「24時間サポート」ですが、外資系ということもあり対応してくれる方が外国人の場合もあります。

そのため「日本語サポートではあるとはいえ対応が片言なので伝わりにくい」という評判もあります。

僕自身も実際にエクスペディアを利用した際にサポートへ問い合わせたことがあり、中国系の方が対応してくださいましたが、もちろんコミュニケーションは全く問題がなかったですし、英語が分からなくても日本語で対応していただけるのでさほど大きなデメリットではないと思います。

海外旅行初心者には不向き→改善されています

以前までは、航空券やホテルを予約する際に「機内食の有無」「預け荷物の料金や規定」が分かりづらいという評判がありましたが、現在では改善されているので問題ありません。

航空券の選択画面では詳しい情報が航空券ごとに表示されているので、分かりやすいです。

特に、航空会社や路線ごとの評判が10段階でスコア化されているので、海外旅行初心者にとっても航空券が選びやすくなっていると思います。

▼航空券を選ぶ際に表示される情報

  • フライト総時間
  • 航空券に含まれるサービス(モニターや電源の有無)
  • 預け荷物の料金や規定
  • 路線ごとのスコア(10段階)

手数料無料とはいえ、海外航空券は最安ではない

エクスペディアでは、海外航空券の予約手数料が無料なので他社よりも比較的安く航空券を探すことができますが、最安値ではありません。

エクスペディアで航空券を手配する際の強みは、価格面よりも「マイルが貯めやすい」「航空券のクラスが事前にわかる」「直前でも購入できる」ような海外航空券を予約する際の利便性にあるので、「最安の海外航空券を購入したい」という価格重視であればあまりおすすめではありません。

実際、世界中の海外航空券を一括で比較できる「スカイスキャナー」でも、候補としてエクスペディアが表示されることはあまりないので、客観的に見てもあまり価格面でのメリットは感じられません。


「海外航空券のみ」を価格重視で最安で購入したい場合は、「HIS系列で安全・安心」「国内最低価格保証」「定期的なクーポン配布」を行っているサプライスがおすすめです。

「航空券+ホテル」で予約するならエクスペディアが最強

この記事では、「航空券」「ホテル」「航空券+ホテル」「現地ツアー」などの幅広いサービスを手配することができる「エクスペディア(Expedia)」を紹介しましたが、航空券とホテルを同時に予約すればホテル分が最大全額OFFになる「航空券+割」が利用できるのでおすすめです。

外資系企業なのでサービスやサポートが日本人のカルチャーに合わず一部良くない評判もありますが、正直実際に利用してみるとあまり大きなデメリットは感じませんし、「事前に航空券の予約クラスが分かる」「マイル加算が楽である」という面ではむしろ使いやすいです。

ただし、海外航空券のみを価格重視で購入するのであれば、日系企業のHISが展開し、国内最低価格保証を行っている「サプライス(Surprice)」が最安なので海外航空券のみを購入するのであればサプライスもおすすめです。

サプライス(Surprice)ってどうなの?評判は?レビューします。

2019-06-09

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